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服务承诺

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  我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"为客户实现倍增价值、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建全球最具影响力的照明集团为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意" 的质量方针,坚持"客户第一"的原则,构建良好的服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
  一、售前服务承诺
  1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
  2、提供公司的宣传画册。
  3、提供考察接待,随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
  4、提供设计效果及动画。
  二、售中服务承诺
  1、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
  2、竭力保质保量为您提供优质工程。
  3、积极与使用人员沟通,尊重客户安排,为客户提供周到的技术支持。
  4、按合同的规定为您提供送检、安装、调试等服务。
  5、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。
  三、售后限时服务承诺
  1、对项目保修进行管理与监督,并按合同保修条款的约定实施项目保修期内的维修服务工作。
  2、工程竣工验收移交后,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,确保工程的质量和安全。
  3、提供产品的易损件、备件清单,并附送一定量的备件。
  四、其它服务与支持
  1、支持非我司承建的遗留工程。
  2、优惠的价格提供照明灯具,包括灯具本体、光源、镇流器、触发器、电容等,保证良好的产品质量。
  3、专线维保服务热线,我们对您的投诉及时响应(省内24小时、省外72小时),并作出处理意见。

 

 

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